Merci d'avoir lu attentivement nos conditions générales avant d'effectuer vos achats sur notre site Web. Votre utilisation de notre site Web implique que vous avez lu et que vous acceptez ces termes et conditions, que vous acceptez de les respecter et d'être lié par eux. Nous nous réservons le droit de modifier ou de changer ces termes et conditions à tout moment sans notification préalable. Pour effectuer vos achats sur notre site Web, vous devez être majeur (c.-à-d. Un adulte en vertu de la loi) par rapport à la province ou au territoire où vous résidez.

CONTENU DE NOTRE SITE WEB

Nous nous efforçons de maintenir l'exactitude et l'actualité du contenu de notre site Web en français et en anglais. Cependant, nous ne pouvons pas garantir la perfection à tout moment. En de rares occasions, des erreurs, omissions ou inexactitudes peuvent survenir dans le prix, la description ou la disponibilité d'un produit. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, omissions ou inexactitudes ou de modifier ou mettre à jour le contenu de notre site Web sans notification préalable. De plus, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande contenant une erreur, une omission ou une inexactitude qui serait préjudiciable à notre entreprise. Veuillez noter que bien que nous nous efforcions de reproduire fidèlement les couleurs de nos produits sur le site Web, nous ne pouvons garantir un reflet parfait de la réalité car les réglages de tonalité des couleurs peuvent varier légèrement car ils sont communiqués entre ordinateurs, ordinateurs portables et autres appareils mobiles. Si vous souhaitez clarifier les informations de notre site Web, n'hésitez pas à nous contacter au 1-800-363-3533 ou à nous envoyer un courriel à info@duvetsungava.com. Nous serons heureux de répondre à vos questions.

UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

Vous acceptez:
de n'utiliser le Site Web que pour des demandes ou des commandes légitimes;
de ne pas effectuer de commandes spéculatives, fausses ou frauduleuses. Si nous avons des raisons de penser qu'une telle commande a été passée, nous nous réservons le droit de l'annuler et d'en informer les autorités compétentes;
de fournir, de manière exacte et précise, une adresse électronique, une adresse postale et tous les autres renseignements permettant d'entrer en contact avec vous, et de reconnaître que nous pouvons utiliser ces renseignements à cet effet si nécessaire (pour en savoir plus sur notre utilisation des données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité); 
que si vous ne nous donnez pas tous les renseignements dont nous avons besoin, nous serons dans l'impossibilité de traiter votre commande;  
de ne pas interférer ou tenter d'interférer de quelque manière que ce soit avec les réseaux du Site ou tout autre réseau connexe ainsi qu’avec la sécurité des réseaux, ni d'utiliser le service du Site ou tout autre réseau connexe pour obtenir un accès non autorisé à un autre système informatique; 
de ne pas utiliser le Site pour adopter une conduite constituant une infraction d'ordre civile ou pénale ou criminelle, ou qui contrevient de toute autre manière aux dispositions légales ou réglementaires municipales, provinciales, nationales ou internationales; 
qu’en passant une commande sur le Site Web, vous déclarez et vous garantissez avoir au moins 18 ans et être en droit de conclure des contrats ayant force obligatoire. 

Nous pouvons imposer des règles et des limites à l'utilisation du Site, ou en limiter l'accès en totalité ou en partie. Nous avons le droit de modifier ces règles et ces limites à tout moment, à notre seule et entière discrétion. 

PASSAGE DE COMMANDES

Si votre commande n'est pas acceptée et que son montant a déjà été retiré de votre compte, ce dernier vous sera intégralement remboursé. Vous recevrez ensuite de notre part un courriel accusant réception de la commande (la « Confirmation de commande »). 

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes sont conditionnelles à la disponibilité des produits.

REFUS DE COMMANDE/MODIFICATIONS DU SITE WEB

Nous nous réservons le droit de retirer à tout moment des produits affichés sur le Site Web et de supprimer ou modifier tout contenu ou élément y figurant.

LIVRAISON

Les produits proposés sur le Site Web ne peuvent être livrés qu'à des adresses au Canada.

PRIX ET PAIEMENT

Le prix des produits est celui stipulé de manière ponctuelle sur notre Site Web, sauf en cas d'erreur. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et nous vous donnerons la. Sous réserve de la loi, nous n’avons pas l’obligation de vendre le produit au prix erroné (plus bas) si l’erreur est manifeste et qu’elle aurait raisonnablement pu être remarquée par vous, même suite à la réception d’une Confirmation d’envoi. Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD). Les taxes en vigueur, le cas échéant, sont calculées en fonction de l'adresse à laquelle est expédiée votre commande, ou selon les lois et les règlements en vigueur.

POLITIQUE DE PRIX

Sur ce site Web, tous les prix sont indiqués en dollars canadiens ($ CAD) et tous les coûts ou frais seront également en canadien dollars. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité de certains produits pouvant être achetés via ce site. Veuillez noter que tous les prix indiqués sur le site Web s'appliquent aux achats en ligne et peuvent ne pas correspondre aux prix affichés dans nos points de vente. Inversement, les prix affichés dans nos magasins peuvent différer des prix en ligne affichés sur notre site Web. En outre, pour les achats en ligne, nous appliquons les taxes de vente fédérales et provinciales combinées en vigueur à l'adresse à laquelle la commande est expédiée.

GARANTIE DU MEILLEUR PRIX

Assurez-vous de recevoir la meilleure offre disponible, nous vous rembourserons la différence si vous trouvez un produit équivalent au nôtre à un prix inférieur ailleurs, si les conditions suivantes s'appliquent:

* le produit équivalent doit être vendu par une entreprise canadienne qui a au moins un point de vente au Canada, et pas seulement une présence sur le Web
* le produit équivalent doit provenir de la même manière: fabriqué au Canada ou importé du même pays 
* le produit équivalent doit avoir les mêmes caractéristiques que celui que nous proposons: taille, matières, surpiqûres (nombre de fils), décoration le cas échéant, indicateur de chaleur ou numéro de grenier dans le cas de produits contenant couette ou plumes, durée de la garantie; l'article équivalent doit avoir subi le même traitement antimicrobien dans le cas de produits hypoallergéniques; et doit avoir reçu la même reconnaissance dans le cas des couettes (association DownMark)
* le prix de l'article équivalent doit être clairement indiqué sur son étiquette et / ou sur son site internet
* le prix de l'article équivalent doit être son prix régulier neuf; les remises promotionnelles, "l'offre du jour", les ventes privées, les remises spéciales ou thématiques, les articles d'occasion et les ventes de liquidation ne seront pas prises en compte
* la comparaison des prix doit inclure les frais de livraison / expédition ou tout autre coûts supplémentaires
Nous faisons souvent des promotions sur divers produits. Si vous achetez un article à prix régulier moins d'une semaine avant sa remise, contactez-nous dans les 20 jours suivants et nous vous rembourserons la différence de prix. Veuillez noter que cette politique ne s'applique pas aux articles déjà achetés à rabais et qui subissent alors une nouvelle réduction de prix; ou lorsque la remise (à la suite de votre achat) est la conséquence d'une vente spéciale ou d'une occasion spéciale comme le Black Friday, le Cyber ​​Monday, le Boxing Day / Week, la Fête des Mères, la Fête des Pères, Pâques, etc.

POLITIQUE DE SANTÉ ET COVID-19

Afin de vous fournir un support à la clientèle sécurisé, nous avons mis en place des mesures qui nous permettent d'assurer votre santé et celle de nos employés.
Nous et nos fournisseurs nous sommes pleinement respecté les directives de la santé publique transmises par les gouvernements fédéral et provinciaux. 
Certaines de ces mesures pourraient ralentir le service ou entraîner des délais d'attente supplémentaires pour l'expédition des commandes. Nous essaierons de minimiser leur impact autant que possible. Votre compréhension et votre coopération font la différence et nous vous en sommes très reconnaissants. 

Voici quelques-unes des mesures:

•    Limiter le nombre de clients autorisés en magasin.
•    Respecter autant que possible la directive de distance sociale de 2 mètres
•    La désinfection des mains est obligatoire à l'entrée du magasin.
•    Des postes de désinfection ont également été installés à l'avant du magasin et à la  caisse.
•    Nos services de couture sur les articles des clients ont été temporairement  suspendu.
•    Des parois de protection en acrylique ont été installées à la caisse.
•    Réduction des heures d’ouverture de nos magasins. 

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre soutien